亲爱的领导和同事们：
2021年已进入尾声，在这辞旧迎新之际，我回首这一年的工作历程，深刻反思自己在工作中的不足与问题，也对自己的成长有了新的认识。
过去一年间，我在实际工作中注重提高自己的专业技能，利用业余时间系统学习了多门与本职工作相关的知识，并尝试将学到的内容付诸实践。同时，我积极参与公司部门间的协作工作，与同事间建立了良好的沟通合作关系，充分发挥了团队协作的作用。
在工作中，我始终不断寻找和思考工作中的问题，寻求自身的不足之处，不断提出改进方案并实践。同时，坚持将客户需求放在首位，主动听取和了解客户的真实需求，积极跟进每个客户的反馈意见，并在后期维护及服务中得到客户的认可和赞誉。
在未来的新一年，我会继续不懈努力，迎接新的挑战，进一步提高专业技能和沟通协作能力，在实际工作中更好地发挥个人优势，为公司的发展做出新的贡献！
