用一个词评价自己?董明珠:执着

发布时间:2020-04-25 聚合阅读:
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由《中国企业家》杂志社、木兰汇主办的全球木兰论坛暨2020(第十二届)中国商界木兰年会于4月25日召开。主题为“我们的新世界”。格力电器董事长兼总裁、木兰汇荣誉理事长董明珠出席并演讲。

被问到用一个评价自己,董明珠回答:执着吧。

以下为演讲实录摘编:

主持人:这段时间我们大家的生活节奏和工作方式都有一些改变,我想您也一样,所以大家特别关心董总这段时间的工作状态是什么样的,最近您集中在忙些什么?

董明珠:我觉得还是一如既往吧。

主持人:一如既往?

董明珠:对,确实这次突发这样的疫情,给大家带来的是措手不及,应该说是这样的一个现状。所以可能给更多人带来的是焦虑、是担忧,甚至于有点似乎迷茫的感觉。那我觉得越在这个时候,我们越要有清醒的认识,这个疫情有利的一面有不利的一面。

不利的一面我们看到了,像格力电器一季度营收减少,这是一个很不利的现象,同时你还要维护你的员工他的收入不变。那也就是说我们在没有销售的情况下,你还要让我的员工3个月,就是一季度我们要承付20多亿的工资,所以这个压力是不用说,是肯定很大。

但是我觉得这个时段,应该我们重新来看待它,我认为是一个新概念的时代,是一个颠覆性的时代。这个时代让我们从过去的真正的传统产业到一个新的智能化产业的真正发力点上,去更加进一步加快了我们对新的智能时代的认识。

所以我是认为在这个时代到来的时候,我们要看全世界,包括我们中国自己,我们一定是大中小,就是大企业、中型企业、小型企业,站在不同的角度扮演不同的角色,把角色要扮好,我觉得这可能是我们重新要来看的在这个时代对自己的定位,我觉得这个很重要。

他们说还能看到你笑,我觉得它只是一个短期的疫情变化,我们更要看到的是未来。在这个时间,正好给了我们一个很好的修整机会,也就是我们整装待发,怎么样迎接一个新的疫情过后的时代,这反而是我们现在需要去思考的。

主持人:在这个期间我们的国货之光的名单上又多了很多防疫文字,比如说格力牌的口罩、护目镜,还有生产口罩的口罩机,还有空气净化器,我看还有网友提到这个空气净化器很感兴趣,想问问董总它的净化力度有多大,这个价格未来有没有可能更亲民一点、更平价一点?

董明珠:我们格力疫情发生之后,我们当时并没有想到赚钱,因为大家都面临着困难的时候,你不可能独善其身。比如说运输,快递,餐饮,食品,像这些,没去思考过,但是国家有需要,社会有需要,所以我们马上组织一个团队对口罩设备进行研究,满足了口罩设备之后,我觉得很奇怪口罩没有什么技术含量,怎么会不达标准了。我就想研究一下口罩怎么样造,因为这样的一个想法我们开始建了口罩厂。搞了一个净化车间,花了1000、2000万,做了一个非常先进的口罩设备工厂。

由此我们的口罩开始生产起来了,现在每天我们是50万到60万的口罩生产,特别让我感动的是,你的诚信会打动有良知的人,因为我们当时在董明珠店里,在线上卖,我基本上是在线上卖,有一个人找到我们认识的人,找到我们当地公司的一个老总,说你能不能帮我,我在董明珠店上已经预约到今天都没有买到口罩,能不能开一个后门。

后来有的老总说,线上口罩都可以去买,为什么要去买格力,他说我相信格力的质量。这句话让我们非常的长志气,我们更加要觉得自己遵守底线,诚信是给企业带来的是无价之宝,这就是你未来的市场。

所以我们在疫情当中,我们始终想到不是自己赚钱,是研究怎么样来共同抵抗疫情。我们实际上10年前就研究空气净化的时候,但是我们过去对空气净化设备仅仅是一个过滤,但是我们研究的是对病毒和细菌的研究,所以我们很早就有一般的流感,口足病像这类的细菌和病毒的研究,我们已经实现了。

当时疫情发生的时候我在北京,别人跟我们讲,武汉可能发生了当时都不知道什么病毒,可能发生了SARS的现象。当时我特别紧张,因为春节我们要加班,所以在北京的时间我就发了指令回来,马上对情况进行关注,同时成立了疫情小组。我们不影响生产的时候要解决安全问题,如果你的员工病了,你的复工、复产就没有价值了。

所以,必须在确保安全的情况下谈复工复产,所以我们在春节期间有一批人在这里加班。但是到今天为止,格力没有一个发生意外的疫情情况。

在复工的时候,我们也是一步一步从30%到50%,到80%,到全部复工。因为我们看到一个什么呢?就是当一个新的情况发生的时候,你的管理模式也要跟着变,你的管理模式、你的习惯是否能够适应它,是一个很重要的过程。所以我们就摸索到最终9万员工全部开工以后我们秩序井然,大家非常有序,每个员工都知道我应该做什么、我不能做什么,把大家都达到一个统一的共识。我认为在这个过程当中,我们企业在疫情面前想到的是抗击疫情,这个是我们最重要的指标。

所以在这个过程中,我们就发现如何解决病毒,到今天为止实际上我们最成功的我觉得同样是无心栽柳柳成荫,我们一直在想疫情、疫情、解决疫情,但今天给我们带来更大的一个好的回报,就是人人都需要它。

我们这2个月的时间,我年轻的一个技术团队,可以说24小时在实验室里没有回过家。那么我们在原来原有一般病毒进化的条件下,研究现在新的冠状病毒,如何能把它杀死,就彻底地把它能够解决,能够根治它。但是我们没有药物,而且产生的病毒这些人他不断地往外喷出病毒。

我们的医护人员他们守在第一线,他们是拿生命去拯救这个疫情的时代,我们力所能及地做的就是能够尽力呵护他们这样的能力。所以这个病毒净化器我们研发出来我们特别兴奋,我跟我的技术人员讲,我是内心充满了感激。

所以研发成功以后,我们特别在金银潭医院的时候,在一个CT室,充满了冠状病毒的地方,我们1个小时以后,里面冠状病毒全部杀净。所以它给我们带来了很多好处,我们就延伸出很多的产品,比如电梯里面,电梯里面是人最密集的地方,空气也最容易传播的地方,无论你是冠状病毒,或者你平常携带一些细菌什么的,那么有了这个冠状病毒净化器就可以全部杀死,那就给我们带来一个安全保护。无形之中我们现在延伸出来的电梯、学校,那首先当然医院是不用说了,更重要的我们带来什么?一些五星级酒店、一些餐厅,特别是一些房间,那有了这个,它就是安全的,这点我们是可以用我们自己的技术支撑,我们的结果保证的。

那格力电器科技大楼和我们办公大楼,我们现在已经开始全部摘口罩,就是我们把每个房间都装上了我们这个冠状病毒净化器。所以它无形之中给我们带来一个什么?带来一个新的市场。

未来这个冠状病毒净化器,我认为一定它是跟空调一样,家家都会必备。因为健康,没有健康就回到零,所以健康是第一要素,这就是无心插柳柳成荫的我的感受最深。所以当你愿意去付出、愿意去帮助别人时,你同样得来一片新的天地,特别重要。

主持人:就是说其实一个好的产品,究其根本关注的还是人本身,关注了人之后,其实所有的市场认可,它会给你回报。在疫情期间我们看到格力也有新的动作,在医疗设备领域投资10亿,这也是大家特别关注的。因为毕竟和您原来的领域还是很大的不一样,您是怎么考虑的?

董明珠:我现在通过这次疫情,我们看到了我们未来如何呵护我的医护人员和我的病人,来快速地让他能够康复。太多的医疗设备,就像前面何社长讲的一样,在这个互联网的时代,给我们带来一个新的时代是什么,不是简单的用人工用繁重的劳动,或者说是用很耗体力的思维,我们利用新的互联网的技术,来做出提升我们的生活品质,以及我们的需求,也减轻我们的劳动来实现。其实医疗方面有很多的技术,是需要我们国家一直在强调能够为全世界,特别是总书记讲人类命运共同体,这个话的概念我认为,我们要创造更多好的东西,和别人去分享。我们进军医疗设备,不是因为这个行业我们有钱赚,实际上我们想的是这个行业有更多的科技等到我们去创新。

主持人:就像您说的医疗设备您更关注的是它的未来,你看到的是未来有更多的科技重心在等着我们,其实这也是疫情期间挑战给您带来了很多新的思考,一些新的商业方向。

对于很多的制造业企业来说,挑战是多头的,不光是在生产端,其实还有在销售端。格力2、3月份销售尚且如此,我们可想而知,更多体量实力不如格力的企业,他们可能更难,尤其是中小微企业,所以我们也看到很多制造业的企业在一些新的方式和渠道上在发力。

董明珠:线上销售,我认为未来是一个趋势,这个趋势是什么概念,不是说我们以后都是线上销售。我认为不是的,更多是把它融合了,我们线下几万家店我依然会开,因为这些经销商跟了格力有30年了,如果我们纯粹的以后就走线上把他们抛开,意味着有几十万人,上百万人将成为失业者,所以我觉得我们应该在发展过程当中,实际上我们发展的目的就是让社会更加的美好,什么是美好,每个人都在这个环境当中有自己的一席之地,有自己一份工作,我觉得这就是我们要去思考的。所以线下的几万家店,随着昨天的首秀直播,给我一个尝试,我怎么样带着这几万家同时从线上线下来形成一个更完美的营销模式。

比如说我们把线下的店变成的体验店,变成一个会客的地方,交流的地方,大家可以有东西到这个店里面欣赏,同时提诉求,这就对他们来说非常好。线上就是更快速的给一些急需要的人带来便利的服务。

主持人:因为我也正在看网友的实时互动,一直在给您点赞。

董明珠:我就在想线上并不是唯一的,线上只是把我们线下更加丰满,比如说有人身体不方便,又想要一个空调,或者买一个饭煲,或者他的洗衣机坏了,想求助怎么办?有了线上,可能就近通过线上下单,要求我们就近的专卖店来到家里来给它服务,这就是线上可以提供更多的超值服务,解决临时的应急。

比如说我现在经常看我的店里,晚上两三点钟,我也会醒来,一醒来第一件事就是看我的手机上,我的朋友,我的消费者他们需要什么,经常看到一些在点电饭煲,比如说我现在做的水壶特别好,看到就很兴奋,就下单。

现在我们开始要求格力在一天之内把产品送到用户家里,你说他夜里2点钟下单,也就是你第二天到晚上的时候就要争取送到他的手上。

主持人:其实好多人也关心说在网络直播,其实您也试水了,您一直以来都是非常有自身流量的,带货能力也很强的。昨天经过了初步的试水之后,您有了一些新的感悟,很多人会说您为什么不尝试一下跟像李佳琦、薇娅这样的网红带货的头部来合作,这样会不会效果更好?

董明珠:带货有很多理解,我们很多人认为带货作为一个主要方、销货方,他对带货的理解就是我赶快能卖很多东西出去,他认为这个带货是成功的。但是作为消费者来说是什么?消费者是在这个过程当中,通过这个线上这样一个传播,他来了解更多产品的知识,以及找到他的需求,所以可能是两种不同的心态。

我不认为它是简单的一个带货,比如说昨天我在做直播的过程当中,我更多地主张是什么?把产品的特性告诉他,让他知道、了解,一个是了解了健康,第二个他要知道我有没有这个需求,第三个就是我希望我们未来形成一个常态的时候,特别是做这种所谓的带货,我认为比如说线上的销售,或者是讲直播吧,各种不同的表现,但是有一点,我们每一个都应该记住,特别是我们站到主动位置这样的一个角色,你一定要对你的消费者“诚信”二字不能放弃。切记不可以卖假货,比如刚才讲名人带货会引来很多的流量,因为很多人崇拜明星,可能看到这个明星在上面传播说的特别好,但是如果他拿到的东西跟你是相悖的,那就失去明星,这种形式逐步会被别人抛弃。

所以我们在掌握新的年轻人时代的心态的时候,不要老是认为年轻人他就追求一个时尚、追求一个短期的效果。但是他也是一个年轻人,他慢慢要成为一个主宰这个世界的力量,他想成为对他上面的父母、对他的子女承担责任的时候,他就知道他买产品不是简单追求一个简单的时髦,也不是一个冲动。我相信在任何时候、任何时代的人对品质他是不会放弃的,而我们不能掌握年轻人时尚这样一个心态,就是图便宜,告诉你我这个很便宜买走吧。我接触很多人,说线上买的扔掉了,有的买是一时激动,看起来很便宜,100块钱、200块钱买一个,但回来之后很多时候是无用的。

所以这一点来讲,随着时代的变化,我们在这个绿水青山的时代,节能环保,我觉得“节能”两个字,资源的节约更显得重要。无论是用者、无论是推者,两者都应该把这个当做很重要的事情去诚实地面对。

主持人:比如有一个问题,有朋友问,说一直很喜欢格力的企业,我也买了格力的股票,前期赚了,但是今年一季度股价有所回落,我现在还是有点紧张,怎么办?

董明珠:我觉得作为投资者来讲,他一定要选定这个企业不是完全靠股价来支撑它的收益,他一定要看这个企业的可持续发展。格力电器是一个长期分红的企业,那我希望更多的股民是在长期的分红当中受益,而且我希望更多的股民希望在分红有更多的回报收益的时候,他更应该是和企业共同发展,就是要关注企业。

我经常在讲,我几十万的股民每一个人如果说推荐一个格力产品给你周边的人,都会给我们带来巨大的能量。这就是我们讲的,员工是真正的企业的创造者,因为他们靠劳动打造出,靠我们的技术人员来打造出好的产品,奉献给这个市场,而得到市场的回报,所以它产生了价值,这时候我们的股民投资应该首当其冲,扮演一个格力认真的优秀的消费者,我相信股民不用担心,格力这个企业是是一个诚信文化的企业,它不会做数字作假,比如说我可以掩饰,一季度我告诉大家我下滑很少,我可以改一改数据,但是不能那么做,我节的我面对社会一定是真诚的。是什么样就是什么样。

所以我们也是很坦诚的告诉大家,我们的一季度下滑之为严重,但是它不会给格力带来致命,因为格力是一个创新型的企业。像我们的冠状病毒净化器,在空调没有全面起动的时候,冠状病毒净化器也是达到了供不应求的状况,我们的产能非常有限。

主持人:大家希望您下一步提高产能,万一供不应求,万一大家都想要这台净化器,也希望我们能够提供扩大产能,给更多的朋友来购买这台机器,我一直在看大家的留言,这个问题真的有一点犀利。

关于您和雷总的赌约,这些年大家都非常的关心,在接下来会不会您的优势就没有过去那么大?

董明珠:本身雷军跟我就不再一个轨道上,我是重资产的制造业,他是轻资产在风口上也会飞上天的一个猪,他会借助很多外部的变化来调整,或者在某个时间段可能会有大的变化。比如说今年疫情情况下,可能对他来说不一定有很大的影响,但是对我们来说就有很大的影响。

未来,我认为我们企业追求的目标是100年的企业,能够承载的是一代一代人这样一个企业文化。我觉得今天在谈雷军和董明珠的事儿,我觉得已经不是一个话题了。

主持人:我们看明天,今天我们的主题就是我们的新世界,我们假设给新世界时间概念范围缩小一点,我们就说未来的五年,您对格力定位的目标是什么,KPI是什么?

董明珠:格力未来的五年目标,我觉得我们的目标从来没有变过,但是我相信在这个目标能否实现的情况下,还要我们外部的环境,一个是内部的力量,这两者是之间是要不断的去进行调整和完善的。

第二个,格力电器很多现在讲是格力空调,格力电器真的不是一个单一的空调企业,更不是一个单一的家电企业,现在冰箱、洗衣机生活电器都做,我特别开心在我的店里,我每天去关注,现在我们自己在上面的生活电器电饭煲、风扇销售额在我的商城里面占的比已经到了40%、50%。所以要有一个让人们接受的过程,我觉得是有时间等待的,更重要的,格力电器特别想强调的是国家要什么,我们做什么,这个理念我们是不会改变的。

像我们现在的数控机床可以讲已经得到了很好的成长,但是它不可能像空调体积那么大,但是它对技术的研究,对于技术的掌控,我们现在很多的数控机床,开始都有用户需要,我们解决了用户痛点。

主持人:最后一个问题,留给您个人,这位朋友说董姐姐,您觉得从基层走向今天的成功,最主要依靠的是什么?如果用一个词来评价自己的话,您会怎么评价?

董明珠:我觉得我就是执着,有的时候遇到很多一般人都觉得不可抗力,第二个从个人的收入已经可以享受天伦之乐了,为什么还要坚持在做,我自己想要做的一件事,希望把格力电器这个团队,不能靠一个人,一定要有一个很优秀的团队,特别是领军人物。领军人物太重要了,我认为领军人物能够出现的时候,可能就是让我休息的时候。如果没有出现,我一定还会坚守,因为我深深知道自己的使命是什么,我已经不是为自己了。

主持人:您现在有重点的培养对象吗?

董明珠:有,有我的股民、有我的员工。我们今年很开心,3700套的员工大厦已经建完了,这个小区建完了,下来陆陆续续我们的员工可以居住了,两房一厅。就是这些人80后早就结婚了,现在90后可能很多人要结婚了,首先我要把技术团队的人员,每个人一人一套房一定要实现,虽然有疫情,但是这个目标没有改变。

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责任编辑:李思阳